Köpvillkor för återförsäljare till Ergomarket.se

Senast uppdaterad: 10 maj 2026

1. Allmänt

Välkommen som återförsäljare hos Ergomarket.

Ergomarket är en verksamhet som bedrivs av Tysani Group AB, organisationsnummer 559455-6853, med verksamhet och kontor på Marieholmsgatan 80 i Göteborg.

Dessa återförsäljarvillkor gäller för företag, organisationer och andra juridiska personer som handlar produkter från Ergomarket i egenskap av återförsäljare. Villkoren reglerar bland annat beställningar, priser, leveranser, frakt, returer, byten, reklamationer och övriga delar av samarbetet mellan Ergomarket och återförsäljaren.

Genom att lägga en beställning hos Ergomarket accepterar återförsäljaren dessa villkor, om inget annat skriftligen har avtalats mellan parterna.

Vår ambition är att bygga långsiktiga och professionella samarbeten med våra återförsäljare. Vi strävar efter att erbjuda ett attraktivt och noggrant utvalt sortiment, god produktkvalitet, konkurrenskraftiga villkor, snabba leveranser och en hög servicenivå.

Ergomarket förbehåller sig rätten att löpande uppdatera och förändra dessa återförsäljarvillkor. För respektive beställning gäller som utgångspunkt de villkor som var aktuella vid tidpunkten då beställningen accepterades, om inget annat har avtalats.

2. Om Ergomarket och vårt sortiment

Ergomarket erbjuder ett noggrant utvalt sortiment med fokus på kvalitet, funktion, material, hållbarhet och användarvänlighet.

Vi samarbetar med utvalda och pålitliga leverantörer och tillverkare. Därutöver tillverkar vi vissa av produkterna i vårt sortiment själva eller i nära samarbete med våra produktionspartners.

För oss är det viktigt att de produkter som våra återförsäljare erbjuder sina kunder håller en god och jämn kvalitetsnivå. Därför arbetar vi aktivt med produktval, produktutveckling, leverantörsrelationer och kvalitetskrav.

Vårt mål är att våra återförsäljare ska kunna känna trygghet i de produkter som köps från Ergomarket och i sin tur kunna erbjuda sina kunder produkter som motsvarar höga förväntningar på kvalitet och funktion.

3. Kvalitet och material

Ergomarket ställer höga krav på kvaliteten hos de produkter som ingår i vårt sortiment.

Vid val och utveckling av produkter lägger vi stor vikt vid bland annat funktion, konstruktion, materialval, användbarhet och förväntad livslängd.

Vi arbetar för att välja leverantörer och produktionspartners som kan uppfylla våra kvalitetskrav och som delar vår ambition om att erbjuda väl fungerande produkter med bra material och genomtänkt konstruktion.

Eftersom olika produkter har olika användningsområden, material och tillverkningsmetoder kan specifikationer och egenskaper variera mellan olika produkter. Aktuell information om en specifik produkt framgår av respektive produktbeskrivning eller kan lämnas av Ergomarket på begäran.

4. Ansvarsfull produktion och arbetsvillkor

För Ergomarket är det viktigt att god produktkvalitet kombineras med ett ansvarsfullt förhållningssätt till produktion och arbetsvillkor.

Vi ställer därför krav på de leverantörer och produktionspartners som vi samarbetar med. Ergomarket accepterar inte barnarbete och förväntar sig att leverantörer och produktionspartners följer tillämplig lagstiftning samt grundläggande principer för ansvarsfulla arbetsförhållanden.

Vi förväntar oss bland annat att anställda behandlas med respekt, arbetar under skäliga och säkra förhållanden samt erbjuds arbetsvillkor som följer tillämpliga lagar och regler i respektive produktionsland.

Vi eftersträvar långsiktiga samarbeten med seriösa leverantörer som arbetar aktivt med kvalitet, arbetsmiljö och ansvarsfull produktion.

Om Ergomarket får kännedom om allvarliga brister hos en leverantör eller produktionspartner kan vi begära att bristerna åtgärdas och, beroende på omständigheterna, ompröva eller avsluta samarbetet.

5. Återförsäljarkonto

För att handla som återförsäljare hos Ergomarket behöver kunden bedriva näringsverksamhet och lämna de företagsuppgifter som efterfrågas.

Ergomarket förbehåller sig rätten att godkänna eller neka en ansökan om återförsäljarkonto samt att vid behov begära kompletterande företagsuppgifter.

Ett godkänt återförsäljarkonto och eventuella tillhörande återförsäljarpriser är avsedda för det företag som kontot registrerats på och får inte överlåtas till ett annat företag utan Ergomarkets godkännande.

6. Priser, beställningar och betalning

Återförsäljare kan erbjudas särskilda återförsäljarpriser enligt de priser eller prislistor som Ergomarket vid respektive tidpunkt tillhandahåller.

Ergomarket förbehåller sig rätten att ändra priser till följd av exempelvis förändrade inköpspriser, produktionskostnader, transportkostnader, valutaförändringar eller andra kostnadsförändringar.

Det pris som bekräftas i samband med en accepterad beställning gäller för den aktuella ordern, om inget annat har avtalats.

Eventuella kampanjer, rabatter eller individuella prisöverenskommelser gäller enligt de särskilda villkor och under den period som anges för respektive erbjudande.

Återförsäljaren ansvarar för att kontrollera att samtliga uppgifter i beställningen och eventuell orderbekräftelse är korrekta.

Eventuella fel avseende produkter, antal, företagsuppgifter eller leveransadress ska meddelas Ergomarket så snart som möjligt. 

Vi erbjuder Klarna, Swish och faktura som betalningsalternativ. Vid fakturabetalning gäller 30 dagars betalningsvillkor från den dag beställningen lämnar vårt lager.

Vid försenad betalning skickas en betalningspåminnelse med en påminnelseavgift på 60 kr. Vid fortsatt utebliven betalning kan ärendet överlämnas till inkasso, varvid ytterligare avgifter kan tillkomma.

7. Leveranstid

Ergomarkets normala leveranstid är 1–2 arbetsdagar för produkter som finns tillgängliga för omgående leverans. Alla leveranser sker genom vår samarbetspartner Postnord.

Vi arbetar för att behandla, packa och skicka beställningar så snabbt som möjligt.

Under perioder med hög orderingång, större kampanjer, helgdagar eller andra omständigheter utanför vår kontroll kan leveranstiden bli längre.

För produkter som specialbeställs, tillverkas på beställning eller tillfälligt är slut i lager kan en annan leveranstid gälla.

Angiven leveranstid är normalt en uppskattning och kan även påverkas av transportörens leveranstider och andra omständigheter som Ergomarket inte råder över.

8. Leverans direkt till företagsadressen

Beställningar från återförsäljare skickas direkt till den företagsadress som anges i samband med beställningen.

Återförsäljaren ansvarar för att företagsnamn, leveransadress, postnummer, ort, telefonnummer och övriga relevanta leveransuppgifter är korrekta.

Återförsäljaren ansvarar även för att leveransen kan tas emot på den angivna adressen.

Om en försändelse inte kan levereras på grund av felaktiga adressuppgifter, att mottagaren inte kan ta emot leveransen eller annan omständighet som ligger på återförsäljarens sida kan ytterligare frakt- och hanteringskostnader tillkomma.

9. Frakt och fri frakt

Ordinarie fraktavgift hos Ergomarket är 129 kr.

Vid beställningar från 699 kr erbjuder vi fri frakt enligt våra ordinarie leveransvillkor.

Gränsen för fri frakt avser ordervärdet enligt de priser och övriga villkor som gäller för den aktuella beställningen.

För särskilda leveranser, skrymmande gods, pallfrakt, expressleveranser eller andra leveransalternativ som avviker från vår normala frakttjänst kan separata fraktkostnader tillkomma.

Om en särskild fraktkostnad är aktuell informeras återförsäljaren om detta i samband med beställningen eller innan leveransen genomförs.

10. Kontroll av mottagen leverans

Återförsäljaren ansvarar för att kontrollera leveransen inom skälig tid efter mottagandet.

Kontrollera särskilt att rätt produkter och rätt antal har levererats samt att produkterna och emballaget inte uppvisar synliga skador.

Om emballaget är synligt skadat vid mottagandet rekommenderar vi att skadan dokumenteras med fotografier så snart som möjligt.

Emballage, fraktetiketter och annat förpackningsmaterial bör sparas tills eventuellt transportskadeärende har hanterats.

Om något saknas, är felaktigt eller har skadats ska Ergomarket kontaktas så snart som möjligt.

11. Returrätt – 14 dagar

Ergomarket erbjuder sina återförsäljare möjlighet att returnera produkter inom 14 dagar från den dag då återförsäljaren mottagit produkterna.

För att en retur ska godkännas måste produkten vara:

• oöppnad,
• oanvänd,
• komplett,
• i sitt ursprungliga skick, och
• i sin originalförpackning.

Produkten och originalförpackningen ska vara i ett sådant skick att produkten kan säljas vidare som ny.

Eventuella tillbehör, manualer, skydd, komponenter och annat innehåll som medföljde produkten ska finnas kvar och returneras tillsammans med produkten.

Återförsäljaren står själv för returkostnaden.

Returförsändelsen ska emballeras på ett säkert och lämpligt sätt så att produkten och dess originalförpackning inte skadas under transporten.

Vi rekommenderar att returer skickas med en spårbar frakttjänst. Återförsäljaren ansvarar för returförsändelsen fram till dess att den har mottagits av Ergomarket.

När returen har mottagits kontrollerar Ergomarket produktens och förpackningens skick innan returen godkänns.

Om produkten inte uppfyller villkoren för retur kan Ergomarket neka returen.

Denna returrätt är en del av Ergomarkets villkor för återförsäljare och ska inte sammanblandas med den lagstadgade ångerrätt som under vissa förutsättningar gäller för konsumenter.

12. Byte – inom 7 dagar

En återförsäljare kan begära byte av en produkt senast 7 dagar från den dag då produkten mottogs.

Precis som vid retur måste produkten vid byte vara:

• oöppnad,
• oanvänd,
• komplett,
• i sitt ursprungliga skick, och
• i sin originalförpackning.

Originalförpackningen ska vara i ett sådant skick att produkten kan säljas vidare som ny.

Samtliga tillbehör, manualer, delar och övrigt innehåll som medföljde produkten ska returneras.

Återförsäljaren ansvarar för kostnaden för att skicka tillbaka produkten till Ergomarket vid ett byte, om inget annat uttryckligen har avtalats.

När Ergomarket har mottagit och kontrollerat produkten kan bytet genomföras, under förutsättning att villkoren för byte är uppfyllda och den önskade ersättningsprodukten finns tillgänglig.

Om den nya produkten har ett högre pris än den ursprungliga produkten ska återförsäljaren betala mellanskillnaden.

Om den nya produkten har ett lägre pris hanteras mellanskillnaden enligt överenskommelse med Ergomarket.

Fraktkostnad för utskick av den nya produkten kan tillkomma enligt Ergomarkets aktuella fraktvillkor.

13. Undantag från retur och byte

Ergomarket förbehåller sig rätten att neka en retur eller ett byte om villkoren ovan inte är uppfyllda.

Detta kan exempelvis ske om:

• produkten eller produktförpackningen har öppnats,
• produkten har använts,
• produkten är ofullständig,
• originalförpackningen saknas,
• originalförpackningen är skadad,
• produkten har skadats efter leveransen,
• produkten har modifierats eller förändrats,
• delar, tillbehör eller manualer saknas,
• etiketter, skydd eller andra delar har avlägsnats på ett sätt som påverkar produktens skick eller möjlighet att säljas vidare som ny, eller
• tidsfristen för retur eller byte har passerat.

Specialbeställda, kundanpassade, personligt märkta eller särskilt tillverkade produkter omfattas normalt inte av retur- eller bytesrätten, om inget annat skriftligen har avtalats.

Dessa bestämmelser om retur och byte begränsar inte de rättigheter som återförsäljaren kan ha vid en felaktig produkt enligt tillämplig lag eller särskild överenskommelse.

14. Reklamation

Om en produkt misstänks vara felaktig ska återförsäljaren kontakta Ergomarket så snart som möjligt och lämna relevant information om produkten, beställningen och det aktuella felet.

Ergomarket kan vid behov begära fotografier, video, serienummer, batchnummer eller annan information som behövs för att bedöma reklamationen.

Efter bedömning hanteras reklamationen enligt tillämpliga regler och de villkor som gäller mellan parterna. Beroende på omständigheterna kan en godkänd reklamation exempelvis hanteras genom reparation, reservdel, ersättningsprodukt, prisavdrag eller kreditering.

Kravet på att en produkt ska vara oöppnad vid en vanlig retur eller ett byte gäller inte på samma sätt vid en reklamation av en produkt som påstås vara felaktig.

Normalt slitage, felaktig användning, felaktig montering eller installation, yttre påverkan eller skador som uppkommit genom användning i strid med produktens instruktioner betraktas normalt inte som ursprungliga produktfel.

15. Transportskador

Om en produkt har skadats under transporten ska återförsäljaren kontakta Ergomarket så snart som möjligt efter att skadan upptäckts.

För att vi ska kunna hantera ett transportskadeärende kan vi begära fotografier på ytteremballage, inneremballage, fraktetikett och den skadade produkten.

Emballaget bör därför sparas tills ärendet har hanterats.

Ergomarket hjälper därefter återförsäljaren vidare och bedömer lämplig åtgärd utifrån omständigheterna i det enskilda fallet.

16. Produktinformation och produktförändringar

Ergomarket arbetar kontinuerligt med att utveckla och förbättra sitt sortiment.

Produktbilder, beskrivningar, mått, materialuppgifter och annan produktinformation presenteras så korrekt som möjligt.

Mindre variationer kan förekomma, exempelvis avseende färg, materialnyans, förpackning eller mindre detaljer som inte påverkar produktens huvudsakliga funktion.

Ergomarket förbehåller sig rätten att uppdatera produkter, förpackningar, specifikationer och sortiment.

17. Lagerstatus

Vi arbetar för att hålla en hög tillgänglighet på våra produkter, men vissa artiklar kan tillfälligt sälja slut.

Om en beställd produkt inte finns tillgänglig kan Ergomarket kontakta återförsäljaren och informera om möjliga alternativ, exempelvis senare leverans, alternativ produkt eller justering av beställningen.

Lagerstatus kan förändras snabbt och en produkt som vid en viss tidpunkt visas som tillgänglig kan i undantagsfall hinna sälja slut innan beställningen behandlats.

18. Återförsäljarens ansvar

Som återförsäljare ansvarar företaget för att produkter från Ergomarket marknadsförs och säljs på ett seriöst och lagenligt sätt.

Produktinformation får inte ändras eller presenteras på ett vilseledande sätt eller tillskriva produkten egenskaper som inte stöds av information från Ergomarket eller tillverkaren.

Återförsäljaren ansvarar för att följa de lagar, regler och övriga krav som gäller för den egna verksamheten och försäljningen till sina kunder.

19. Varumärken, bilder och produktmaterial

Ergomarkets namn, varumärken, produktbilder, texter, grafiska material och annat innehåll kan omfattas av immateriella rättigheter.

Återförsäljare får använda material som Ergomarket uttryckligen tillhandahåller för återförsäljning och marknadsföring i den omfattning som godkänts.

Materialet får inte ändras eller användas på ett sätt som är vilseledande eller som kan skada Ergomarket, Tysani Group AB, våra produkter, varumärken eller samarbetspartners.

Om samarbetet med en återförsäljare upphör kan Ergomarket begära att användningen av visst material eller vissa kännetecken upphör.

20. Force majeure

Ergomarket ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra en förpliktelse när detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Det kan exempelvis handla om naturkatastrofer, brand, krig, myndighetsåtgärder, omfattande driftstörningar, strejk, epidemi, transportstörningar, störningar i leveranskedjan, import- eller exportrestriktioner eller andra jämförbara händelser.

I sådana situationer arbetar vi för att begränsa konsekvenserna och återuppta normal verksamhet och leverans så snart det rimligen är möjligt.

21. Ändringar av villkoren

Ergomarket förbehåller sig rätten att ändra sortiment, priser, fraktvillkor och dessa återförsäljarvillkor.

Ändringar påverkar normalt inte redan accepterade beställningar, om inte annat följer av tillämplig lag, myndighetsbeslut eller särskild överenskommelse mellan parterna.

22. Långsiktiga återförsäljarsamarbeten

För oss är ett återförsäljarsamarbete mer än en enskild beställning.

Vi vill bygga långsiktiga relationer med företag som uppskattar god service, hög produktkvalitet, pålitliga leveranser och tydliga villkor.

Vi arbetar kontinuerligt med att utveckla vårt sortiment, förbättra våra produkter och hitta nya lösningar som skapar värde för både våra återförsäljare och deras slutkunder.

Genom våra egna produkter och vårt nära samarbete med utvalda leverantörer vill vi kunna erbjuda ett relevant och konkurrenskraftigt sortiment samtidigt som vi behåller höga krav på kvalitet, material och ansvarsfull produktion.

23. Företagsuppgifter och kontakt

Ergomarket bedrivs av:

Tysani Group AB
Organisationsnummer: 559455-6853
Kontor: Marieholmsgatan 80, Göteborg
Webbplats: ergomarket.se

Vid frågor om produkter, beställningar, leveranser, returer, byten, reklamationer eller återförsäljarsamarbeten är återförsäljaren välkommen att kontakta Ergomarket.

Vi hjälper gärna våra återförsäljare med produktfrågor, orderinformation och andra frågor som uppstår under samarbetet.